Udając się do biura pogrzebowego (adres w zakładce „kontakt”), należy zabrać ze sobą następujące dokumenty:
• Kartę lub Protokół zgonu, wystawiony przez lekarza
• Dowód osobisty osoby zmarłej oraz jej współmałżonka lub któregoś z najbliższych krewnych
• Zaświadczenie z zakładu pracy lub ostatni odcinek emerytury lub renty, w przypadku, gdy zmarły był emerytem lub rencistą.

W celu bezgotówkowej organizacji spraw związanych z pochówkiem wymagane będą dodatkowe dokumenty:
• Legitymacja emeryta lub rencisty, lub zaświadczenie z zakładu pracy dla zmarłych posiadających ubezpieczenie emerytalno-rentowe
• Informacja o ubezpieczeniu emerytalno-rentowym osoby załatwiającej

W biurze ustalone zostaną szczegóły pochówku:
• Wybór trumny lub urny oraz przygotowanie odzieży, w której zostanie pochowana osoba zmarła
• Termin pogrzebu, a także termin ewentualnej kremacji i pożegnania
• Wybór cmentarza i miejsca na nim, a także określenie ceremoniału pogrzebu (obrządek religijny lub pogrzeb świecki)